电视购物不靠谱棉鞋变单鞋退货故意拖延

千龙网北京2月6日讯（通讯员 张建晶）我订购的是北京治疗癫痫病的医院有哪些一双棉鞋，收到的却是一双单鞋，电视购物也太不靠谱了。前不久，市民曹女士看到一则电视购物广告，当下拨打电话订购了一款老人棉鞋，3天后内蒙古哪里治疗癫痫收到了快递，打开一看才发现送来的却是一双单鞋，并不是自己在电视购物上看到下单的那款。曹女士赶紧联系了售后服务说明情况，工作人员也特别痛快的给做了登记，并答应第二天会安排快递上门取走发错的单鞋，并在收到退货后马上将棉鞋寄出。但几天过去了，也没见快递上门，联系售后也每次都承诺尽快办理，却迟迟没北京癫痫科专科医院有下文。曹女士认为商家有故意拖延的嫌疑，无奈之下拨打了12345市政府热线，要求办理退货，希望有关部门能够解决。

通州漷县工商所受理了曹女士的投诉并电话联系了商家售后负责人，提示其根据《消费者权益保护法》第二十五条七天无理由退货相关规定，应尽快为曹女士办理退货手续。售后负责人称将会细致调查事情的原因并追究问题员工的责任，并马上安排售后人员联系曹女士为她办理退款。随后，工商工作人员对投诉处理的结果进行了电话回访，曹女士称她已收到了商家银行转来的299元购鞋款。

通州工商分局提醒消费者，选择邮购、网购、电视购物，除了要索要并保存好发票凭证和快递凭证，与销售人员或售后人员的沟通过程中，尽量对电话进行录音，以备发生消费纠纷时作为证据进行维权。