日报记者领您看看啥叫数字城管

从脏乱差到洁净美

八环节只要四小时

日报记者领您看看啥叫数字城管

数字城管监督指挥中心二楼有两个大屋，一个监督中心，一个指挥中心。走到这儿，门未推开就能听见噼癫痫患者饮食注意事项里啪啦的敲击键盘声，就像点燃了的“小洋鞭”，可见这里的忙碌。

4月9日，记者走近这群依靠“天眼”和“线人”工作的城管人，体味到他们的繁忙，也见证了科技在城市管理中的重要作用。通过现场跟访，记者发现数字管理大体分8步，处理一般不超过4小时。

采集员手机“有神通”

数字城管监督指挥中心有145名信息采集员，他们是城管主动出击的“触角”和“线人”，这里的大多数案件源都是他们传回来的图片。

陈艳玲就是“线人”之一，当日记者跟着她一同“扫街”。14时15分，陈艳玲看到经六街一家牌匾店门上晾晒了衣服，就停下了脚步，开启手机摄像头，“咔”的一下就把这些照了下来，之后书写了一些文字，再把照片发到指挥中心。

陈艳玲手里的手机是智能机，装配了“城管通”软件，不仅能与监督中心联网，而且能准老人得了癫痫病怎么回事确定位。这种新装备是城管委

统一为大家配发的。

“不能远走，要不就过界了。”陈艳玲始终在经六街、经五街一带查看。面对记者的疑惑，陈艳玲解释说，他们每个“线人”都有自己的网格，这是数字城管指挥中心按区域为他们划分的“责任田”，手机“城管通”软件只能在该区域使用。区域有限就看得格外细致继发性癫痫的治疗，几圈下来，记者和陈艳玲一共发现了9处市民不文明行青少年癫痫病的症状为。

批转案件不超五分钟

从陈艳玲开始“扫街”，她行走的路径就显示在了监督中心的大屏幕上，第一次发回信息1分钟后，那张晾晒衣物的照片就弹了出来，案件编号1204090418。

操作员江晓宇受理了该案，并仔细地查看了图片以及说明，两分钟后这张图片被批转至指挥中心。指挥中心随后将清理指令下达至责任单位，接到指令东风新村市容管理处马上派执法队员赶到现场，记者挨屋拍摄执法过程，发现该案件从发现到批转整个流程没超过5分钟。

记者了解到，数字城管监督中心同时要受理12319举报电话，也就是说所有案件源将集中到这里。“一天能接100多个电话，处理300多项图片信息。”

不一会儿，屏幕上出现了城管执法人员的身影，前方记者打来电话：执法队员已经劝说牌匾店老板将衣物收回，并对其进行了警告，随后案件办理结束的信息传回了监督中心。数字城管监督指挥中心副主任邱辉说，门前堆物、清理流动商贩等案件要求在4小时内完结，如果超时，数字系统会在案件追踪时亮起红灯，责任单位将被扣分。

现场核查有图有真相

执法完毕，案件是否就结束了？邱辉说，采集员还要到现场核实，做到事事有图有真相。

14时24分，陈艳玲回到牌匾店拍照。监督中心的电脑显示出执法前后的对比照片，江晓宇点击了结案键。

“指挥中心每天处理这样的案件500多件，看似鸡毛蒜皮，其实是城市管理的细化、深化。”邱辉说。

记者 丁学汉／文 实习记者 李恒／摄

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